面对每一批上访群众，张笑东始终耐心倾听，态度和蔼，话语亲切，一下子拉近了与上访群众的距离。针对群众反映的符合政策、有理有据、事实清楚的问题，张笑东当即作出批示，责成相关部门依照政策在规定时限内予以解决。对极个别诉求过高的上访群众，张笑东像和亲戚朋友拉家常一样，帮助上访群众选择解决问题的途径和方法。对一些问题复杂、牵涉单位多的信访案件，张笑东要求相关单位领导强化责任，及早把问题调查清楚，认真研究，拿出可操作的方案，在较短的时间内给群众一个明确答复。

    接访中，张笑东再三强调，各级各部门通过接访要真正帮助群众解决一些实际问题，真正维护好群众的切身利益。领导干部接访是倾听群众心声的过程，更是问政于民、问需于民、问计于民的过程。各级各部门务必认真对待群众反映的每个问题，要抱着对人民群众高度负责的态度，设身处地为他们着想，掌握和了解群众的真正需求。要以良好的态度、过硬的作风，及时解决群众反映的合理诉求，最大化地维护群众的合法权益，维护社会稳定，切实把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，巩固和发展我市的大好局面。